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Política de Privacidad

Fecha de entrada en vigor: octubre de 2019
Última actualización: octubre de 2019

EN VIDERA, VALORAMOS SU PRIVACIDAD Y NOS COMPROMETEMOS A MANTENER LA CONFIDENCIALIDAD DE SUS DATOS PERSONALES. USAMOS SUS DATOS ÚNICAMENTE EN EL CONTEXTO DE AYUDARLO A MEJORAR SU SALUD OFRECIENDO UN SITIO WEB Y UNA APLICACIÓN MÓVIL CONVENIENTES Y DE ALTA CALIDAD, CON HERRAMIENTAS QUE LES PERMITEN A LOS USUARIOS GESTIONAR AFECCIONES MÉDICAS COMPLEJAS DE MANERA FÁCIL E INTENCIONADA.

ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD SE APLICA A LOS DATOS PERSONALES QUE VIDERA RECOPILA DE LOS USUARIOS DE LA APLICACIÓN Y DEL SITIO WEB DE VIDERA (DE MANERA COLECTIVA, LA “APLICACIÓN”). “DATOS PERSONALES” INCLUYE TODA INFORMACIÓN QUE PUEDA USARSE POR SÍ MISMA, O EN COMBINACIÓN CON OTRA INFORMACIÓN, PARA IDENTIFICAR O CONTACTAR A UNO DE NUESTROS USUARIOS. CREEMOS QUE LA TRANSPARENCIA SOBRE EL USO DE SUS DATOS PERSONALES ES DE SUMA IMPORTANCIA. EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, LE BRINDAMOS INFORMACIÓN DETALLADA SOBRE NUESTRA RECOPILACIÓN, USO, MANTENIMIENTO Y REVELACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES. EN LA POLÍTICA, SE EXPLICA QUÉ TIPO DE INFORMACIÓN RECOPILAMOS, CUÁNDO Y CÓMO PODEMOS USAR DICHA INFORMACIÓN, CÓMO LA PROTEGEMOS Y SUS DERECHOS EN RELACIÓN A SUS DATOS PERSONALES.

LOS DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS Y TRANSMITIMOS PUEDEN, EN ALGUNAS CIRCUNSTANCIAS, CONSIDERARSE “INFORMACIÓN MÉDICA” (información relacionada con la salud física o mental de un usuario). POR LO TANTO, NUESTRAS PRÁCTICAS DE PRIVACIDAD ESTÁN DISEÑADAS PARA CUMPLIR CON LAS DISPOSICIONES DEL REGLAMENTO GENERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS (“RGPD”) CON RESPECTO A LOS DATOS PERSONALES CONFIDENCIALES. ASIMISMO, NUESTRA INTENCIÓN ES CUMPLIR CON LAS LEYES ESTATALES EN MATERIA DE INFORMACIÓN MÉDICA, CUANDO CORRESPONDA. PARA OBTENER INFORMACIÓN ADICIONAL RELACIONADA CON SU INFORMACIÓN MÉDICA, COMUNÍQUESE CON NUESTRO OFICIAL DE PRIVACIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO A privacy@viderahealth.com.

Lea detenidamente este documento para comprender nuestra perspectiva y nuestras prácticas con respecto a sus Datos personales, y cómo los trataremos. A efectos de las leyes aplicables sobre protección de datos, incluida la ley de protección de datos del Espacio Económico Europeo, (la “Ley de protección de datos”), el responsable del tratamiento de los datos es quien se detalla a continuación:

Videra, Inc.
898 N 1200 W Ste. 201
Orem, UT 84057

AL ENVIAR SUS DATOS PERSONALES A TRAVÉS DE ESTA APLICACIÓN, USTED RECONOCE QUE HA LEÍDO Y ACEPTA LAS CONDICIONES DE ESTA POLÍTICA. SI NO LAS ACEPTA, NO INICIE SESIÓN EN LA APLICACIÓN NI ACCEDA A ELLA, Y NO NOS ENVÍE DATOS PERSONALES.

TENGA EN CUENTA QUE ACTUALIZAMOS ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE VEZ EN CUANDO Y QUE ES SU RESPONSABILIDAD MANTENERSE AL TANTO DE CUALQUIER VERSIÓN MODIFICADA. SI MODIFICAMOS LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, PUBLICAREMOS UN ENLACE A LAS CONDICIONES MODIFICADAS EN NUESTRO SITIO WEB. ADEMÁS, LE ENVIAREMOS UNA NOTIFICACIÓN POR CORREO ELECTRÓNICO. USTED PUEDE ALMACENAR DIGITALMENTE, IMPRIMIR O GUARDAR DE CUALQUIER OTRA FORMA ESTA POLÍTICA O CUALQUIER VERSIÓN MODIFICADA. TODO CAMBIO A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD TENDRÁ EFECTO INMEDIATO A PARTIR DE SU NOTIFICACIÓN Y SE APLICARÁ A TODA LA INFORMACIÓN QUE CONSERVAMOS, UTILIZAMOS Y REVELAMOS. SI CONTINÚA UTILIZANDO LA APLICACIÓN LUEGO DE DICHA NOTIFICACIÓN, SIGNIFICA QUE USTED ACEPTA LOS CAMBIOS.

LOS TÉRMINOS CON MAYÚSCULA INICIAL QUE NO SE DEFINAN EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD SE DEFINEN EN LAS CONDICIONES DE USO, A LAS QUE PUEDE ACCEDER EN EL SIGUIENTE ENLACE: https://www.viderahealth.com/condicions-de-uso

Si tiene alguna duda o pregunta luego de leer esta Política de privacidad, no dude en enviarnos un correo electrónico a support@viderahealth.com. Agradecemos sus comentarios.

Entidad responsable / responsable del tratamiento de los datos

Videra Health, Inc. (“Nosotros”, “Nos”, “la Empresa”, “Videra”) es el responsable del tratamiento de sus Datos personales, y podemos procesar dichos datos de conformidad con nuestra Política de privacidad. Si procesamos Datos personales en nombre de un tercero que no sea nuestro representante o afiliado, no se aplican las condiciones de esta Política de privacidad; en cambio, se aplicarán las condiciones de la política de privacidad de dicho tercero. Puede enviarnos un correo electrónico a support@viderahealth.com si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de privacidad. Puede comunicarse con nuestro oficial de protección de los datos enviando un correo electrónico a privacy@viderahealth.com.

Enlaces a otros sitios web

Nuestra Aplicación puede contener enlaces a sitios web y servicios que son propiedad de terceros o están gestionados por ellos (cada uno, un “Servicio de terceros”). Cualquier información que usted proporcione en un Servicio de terceros o a este, o que sea recopilada por un Servicio de terceros, se proporciona directamente al propietario u operador del Servicio de terceros y está sujeta a la política de privacidad de dicho propietario u operador. No nos responsabilizamos por el contenido, la privacidad o las prácticas y políticas de seguridad de ningún Servicio de terceros. Para proteger su información, le recomendamos que lea detenidamente las políticas de privacidad de todos los Servicios de terceros a los que acceda.

¿Qué Datos personales recopilamos?

Recopilamos “DATOS PERSONALES”, lo que incluye toda información que pueda usarse por sí misma, o en combinación con otra información, para identificar o contactar a uno de nuestros usuarios. En algunos casos, estos Datos personales pueden ser o incluir información médica o “información médica protegida”. A continuación se describen los tipos de Datos personales que recopilamos.

Datos demográficos

Recopilamos información demográfica, como su nombre, correo electrónico, dirección, edad, sexo, número de teléfono, dirección postal e información médica personal. Principalmente, recopilar sus Datos personales nos ayuda a crear su Cuenta de usuario, la cual puede utilizar para controlar, gestionar y transmitir de forma segura sus Datos personales a su proveedor de atención médica.

Datos de soporte

Si se pone en contacto con Videra para solicitar asistencia o presentar una queja, podemos recopilar información técnica o de otro tipo de usted a través de archivos de registro y otras tecnologías, algunas de las cuales pueden considerarse Datos personales (por ejemplo, la dirección IP). Esta información se utilizará para la resolución de problemas, la atención al cliente, las actualizaciones de software y la mejora de la Aplicación y de los servicios relacionados, de conformidad con la presente Política de privacidad. Las llamadas con Videra pueden grabarse o controlarse por motivos de capacitación, control de calidad, atención al cliente y referencias.

Datos del dispositivo, del teléfono y del ISP

Utilizamos herramientas comunes de recopilación de información, como archivos de registro, cookies, balizas web y tecnologías similares, para recopilar automáticamente información —que puede contener Datos personales— de Su computadora o dispositivo móvil mientras navega por nuestra Aplicación o interactúa con los correos electrónicos que Nosotros le hemos enviado. La información que recopilamos puede incluir su dirección de Protocolo de Internet (IP) (o servidor proxy), los números de identificación del dispositivo y de la Aplicación, la ubicación, el tipo de navegador, el proveedor de servicios de Internet (ISP) o el operador de telefonía móvil, las páginas y archivos que ha consultado, sus búsquedas, su sistema operativo y la información de configuración del sistema, además de las marcas de fecha/hora asociadas a su uso. Esta información se utiliza para analizar las tendencias generales, para ayudarnos a brindar y mejorar nuestra Aplicación, y para garantizar que esta sea segura y continúe funcionando correctamente.

Información médica

Además de la información demográfica, podemos recopilar información relativa a sus afecciones médicas, medicamentos, citas médicas, proveedor de seguro médico y proveedor de atención médica. También recopilamos características físicas, tales como el procesamiento de lenguaje natural y sus movimientos y expresiones faciales cuando se comunica por video con su proveedor médico a través de la Aplicación. Recopilamos esta información para ayudar a los proveedores de atención médica y a los pacientes a controlar y gestionar las afecciones médicas de estos últimos.

¿Cómo utilizaremos sus Datos personales?

Procesamos sus Datos Personales con fines basados en intereses comerciales legítimos, el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales con usted, el cumplimiento de nuestras obligaciones jurídicas y/o su consentimiento. Utilizamos o revelamos sus Datos personales únicamente cuando lo ordena la ley o cuando es necesario para cumplir los propósitos enumerados en la presente Política. Cuando lo exija la ley, le pediremos su consentimiento antes de revelar la información.

Específicamente, procesamos sus Datos personales con los siguientes fines comerciales legítimos:

  • Cumplir nuestras obligaciones con usted en virtud de las Condiciones de uso u otros contratos de servicios aplicables.
  • Comunicarnos con usted sobre su Cuenta de usuario y gestionarla.
  • Almacenar y rastrear sus datos dentro de nuestro sistema de manera adecuada.
  • Acatar solicitudes lícitas de autoridades públicas y gubernamentales, y cumplir con la ley estatal/federal aplicable, inclusive la cooperación con procesos u órdenes judiciales.
  • Proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o bienes, o los suyos o los de terceros, brindando notificaciones adecuadas, utilizando los recursos legales disponibles y actuando para limitar nuestros daños.
  • Manejar sus solicitudes de asistencia técnica y de otro tipo.
  • Hacer cumplir y garantizar que usted cumpla nuestras Condiciones de uso o las condiciones de cualquier otro contrato de servicios aplicable que tengamos con usted.
  • Gestionar y mejorar nuestras operaciones de la Aplicación, incluso el desarrollo de funciones adicionales.
  • Gestionar el procesamiento de los pagos.
  • Evaluar la calidad del servicio que recibe, reconocer las tendencias de uso y, así, mejorar su experiencia de usuario.
  • Mantener segura nuestra Aplicación para usted y para nosotros.
  • Enviarle información sobre productos, servicios y nuevas funciones, o información sobre cambios en nuestros términos, condiciones y políticas (con su consentimiento, si lo exige la ley).
  • Permitirnos utilizar los recursos disponibles o limitar los daños que podamos sufrir.
  • Proporcionar acceso a un usuario externo (con su consentimiento) para permitir que esa persona supervise su progreso y estado general, y realice un seguimiento con usted, según considere oportuno (por ejemplo, puede dar acceso a su cuidador, padre, madre, hijo o cónyuge).
  • Agrupar y anonimizar sus datos para ayudarnos a llevar a cabo investigaciones y mejorar la Aplicación.

** Puede optar por no recibir correos electrónicos promocionales cambiando sus preferencias de notificaciones en

la configuración de su cuenta o dándose de baja mediante el enlace para darse de baja o “desuscribirse” en cualquier correo electrónico de Videra. Optar por no recibir estos correos electrónicos no impedirá que reciba correos electrónicos importantes, relacionados con el servicio, que son necesarios para que utilice la Aplicación.

¿Dónde se procesan sus Datos personales?

Los Datos personales que Videra recopila a través de la Aplicación se almacenarán en servidores seguros en los Estados Unidos, incluso si accede a la Aplicación fuera de dicho país. Es posible que las leyes de protección de datos de su país no se apliquen y sean más estrictas que aquellas que Videra está obligada a cumplir. Los Datos personales podrán transmitirse a terceros, quienes pueden almacenar o mantener los datos en sus servidores seguros. Los terceros no pueden transferir sus Datos personales fuera de los Estados Unidos.

¿Compartiremos sus Datos personales con alguien más?

Sí, con terceros que nos ayudan a que nuestra Aplicación funcione.

Videra tiene una cantidad limitada de proveedores de servicios y otros terceros (“Socios comerciales”) que nos ayudan con varios aspectos de nuestro negocio. Dichos Socios comerciales están obligados por contrato a proteger sus Datos personales y a usarlos solamente para los fines específicos para los cuales estos se comparten. El uso de los Datos personales por parte de los Socios comerciales puede incluir, entre otros, la prestación de servicios tales como el alojamiento de datos, servicios informáticos, atención al cliente y gestión de la facturación.

Sí, con terceros y con el Gobierno cuando surjan asuntos legales o cuestiones relacionadas con el cumplimiento de la ley.

Podemos compartir sus Datos personales, si es razonable y necesario, para los siguientes fines: (i) cumplir con procesos legales o solicitudes gubernamentales exigibles, o según lo exija la ley; (ii) cooperar con terceros en

la investigación de acciones que violen este Contrato o (iii) iniciar acciones judiciales contra una persona que pueda estar violando las Condiciones de uso o que, ya sea de forma intencional o involuntaria, pueda estar causando daños o interfiriendo con los derechos o los bienes de Videra o de cualquier tercero, inclusive otros usuarios.

Sí, con terceros que prestan servicios consultivos.

Podemos compartir sus Datos personales con nuestros abogados, auditores, contadores o bancos, cuando tengamos un interés comercial legítimo para hacerlo.

Sí, con terceros en caso de una reestructuración societaria, fusión, venta, empresa conjunta, cesión, transferencia u otra disposición de toda o parte de la entidad corporativa, los activos o las acciones de Videra (inclusive en relación con cualquier procedimiento de quiebra o un proceso similar).

Si compartimos sus Datos personales con un tercero con un fin que no sea ninguno de los indicados anteriormente, se le enviará una notificación en el momento de la recopilación o la transferencia de los datos, y usted tendrá la opción de no permitir la transferencia.

Datos anonimizados

De vez en cuando, podemos alquilar o vender datos agregados y/u otra información que no contenga datos de identificación personal (es decir, la información que se ha anonimizado eliminando datos de identificación personal como el nombre, la dirección, el número de teléfono, etc.). El propósito de este tipo de revelación es describirles la Aplicación a socios comerciales actuales y potenciales, y a otros terceros. Los datos anonimizados también pueden compartirse o publicarse en revistas académicas o plataformas de comunicación con fines lícitos. Una vez que sus datos se anonimizan, dejan de ser Datos personales, y no tenemos restricciones sobre nuestro uso de tales datos con cualquier fin.

¿Cuánto tiempo retenemos los Datos personales?

Retendremos sus Datos personales mientras usted mantenga una Cuenta de usuario y hasta 7 años luego de que cierre la cuenta. El período exacto de retención dependerá del tipo de Datos personales, nuestra obligación contractual con usted y la ley aplicable. Conservamos sus Datos personales todo el tiempo que sea necesario para cumplir con el propósito por el cual se recopilaron, salvo que se solicite o requiera lo contrario de conformidad con un motivo comercial legítimo descripto en el presente. Al final del período de retención aplicable, eliminaremos sus Datos personales de nuestras bases de datos y solicitaremos a nuestros Socios comerciales que eliminen sus Datos personales de sus bases de datos. Si hay datos que, por razones técnicas, no podemos eliminar por completo de nuestros sistemas, tomaremos las medidas adecuadas para impedir que se continúen procesando. Retenemos los datos anonimizados indefinidamente. Envíenos un correo electrónico a support@viderahealth.com si desea conocer el período de retención aplicable a sus Datos personales.

NOTA: Una vez que divulguemos sus Datos personales a terceros, es posible que ya no podamos acceder a ellos, y no podremos obligar a las partes a las que hayamos realizado tales divulgaciones a que eliminen o modifiquen dicha información. Para solicitar la eliminación de Datos personales por motivos distintos a los mencionados, debe enviar su solicitud por escrito a support@viderahealth.com.

¿CUÁL ES SU POLÍTICA DE COOKIES?

Las cookies son pequeños archivos que un servidor web envía a su computadora o dispositivo cuando visita un sitio web que utiliza cookies para realizar un seguimiento de su actividad en ese sitio. Contienen una pequeña cantidad de datos específicos de ese sitio web, que luego pueden utilizarse para recordar la información que usted introduce en el sitio (como su correo electrónico u otros datos de contacto), las preferencias seleccionadas y sus movimientos dentro del sitio. Si regresa a un sitio web que haya visitado anteriormente (y su navegador tiene activadas las cookies), el navegador envía el pequeño archivo al servidor web, que le indica qué actividades realizó la última vez que utilizó el sitio. Además, el servidor puede utilizar la cookie para hacer cosas como agilizar el inicio de sesión y recuperar los datos del usuario, y mantener segura la sesión del navegador.

Utilizamos cookies y otros tipos de tecnología para, entre otras cosas, poder ofrecerle información más personalizada y facilitar el acceso eficaz y seguro a las Aplicaciones. Usamos dos tipos de cookies: esenciales y no esenciales. Las cookies esenciales son las necesarias para brindarle servicios. Todas las demás cookies no son esenciales. Usamos dos tipos de cookies no esenciales: (1) cookies utilizadas para analizar su comportamiento en un sitio web (“Cookies analíticas”) y (2) cookies utilizadas para proporcionarle una funcionalidad mejorada (“Cookies funcionales”). A continuación, proporcionamos una lista completa de nuestras cookies, categorizadas según se describe anteriormente. Hemos descrito el propósito de cada una, si son cookies de Videra o de Terceros, y cómo retirar el consentimiento para su uso. Además, hemos indicado qué cookies son “cookies de sesión” (que duran mientras usted mantiene abierto su navegador) y “cookies persistentes” (que permanecen en su disco duro hasta que usted las borra o caducan).

También podemos recopilar información utilizando píxeles de seguimiento, balizas web, GIF transparentes u otras tecnologías similares. Pueden utilizarse en relación con algunas páginas del Sitio web y mensajes de correo electrónico con formato HTML para, entre otras cosas, hacer un seguimiento de las acciones de los usuarios del Sitio web y de los destinatarios de los correos electrónicos, y recopilar estadísticas sobre el uso del Sitio web y los índices de respuesta.

Cookies esenciales:

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